반품 및 교환

반품 정책

구매하신 제품은 받는 날로부터 30일까지 무료 반품 및 교환 정책을 제공합니다.(한번 교환된 제품은 불량 없는 상황에서는 재교환이 안됩니다)특가 제품과 사은품은 이 정책에서 제외됩니다.반품 또는 교환 시,모든 제품은 포장 ,신발 박스,택과 라벨이 훼손 없이 원래 상태로 반품 접수되어야 합니다.배송중에 발생된 비용에 대한 환불은 불가한 점 유의하시기 바랍니다.

VIVAIA 상담원이 안내드린 주소가 아닌 타 주소 혹은 택배박스에 적힌 발주소로 반품을 하시면 환불이나 교환이 불가합니다.(반품주소 별도 연락으로 문의하세요)

VIVAIA에 실수로 다름 제품을 잘 못 보낸 경우, support@vivaia.kr로 즉시 지원팀에 문의하세요. 제품 회수를 보장할 수 없으며, VIVAIA에 실수로 보내신 물건에 대한 보상이 제공되지 않습니다.

반품 절차 안내

• Step 1

  반품 포털 페이지 return portal에서 요청을 제출합니다.

• Step 2

  지원팀에서 요청을 접수합니다.

• Step 3

  반품하실 제품을 박스에 잘 넣어줍니다.

• Step 4

  반품 배송지에 따라 제품 배송합니다.

상품을 반품한 후 환불이나 교환을 하는 방법.

반품이 접수되어 처리되는 즉시 환불이나 교환이 가능합니다.환불: 환불 시간은 주문에 사용한 결제 방법에 따라 달라집니다. 교환:재배송을 준비하는 데는 영업일 기준 3일이 소요됩니다.

여전히 도움이 필요하신가요?

추가 문의 사항이 있으시면 support@vivaia.kr로 연락해 주시기 바랍니다. 친절하고 상세하게 안내드리겠습니다.